Obsługa klienta Dolly Casino

Kanały kontaktu

Dolly Casino oferuje dwa główne kanały wsparcia: live chat i e-mail. Oba kanały są dostępne 24 godzin na dobę, 7 dni w tygodniu.

• Live chat: dostępny w interfejsie kasyna
• E-mail: [email protected]
• Obsługa dostępna 24/7
• Obsługa powinna reagować w krótkim czasie bez czekania

Co przygotować przed kontaktem

Aby przyspieszyć rozwiązanie problemu, przygotuj informacje dotyczące swojego konta i problemu.

• Nazwa użytkownika lub adres e-mail powiązany z kontem
• Szczegóły problemu lub pytania
• Skwity transakcji, jeśli dotyczy finansów
• Zrzuty ekranu, jeśli dotyczy błędu technicznego
• Data i czas problemu

Narzędzia odpowiedzialnego hazardu

Dolly Casino zapewnia narzędzia pomagające w odpowiedzialnym graniu. Samowykluczenie umożliwia czasowe lub stałe zamknięcie konta.

• Samowykluczenie: skontaktuj się z obsługą klienta pod adresem [email protected] w celu zamknięcia konta
• Obsługa klienta pomaga w procesie samowykluczenia
• Wyłącz powiadomienia promocyjne w ustawieniach konta, jeśli jest dostępne

Linie pomocy

Jeśli potrzebujesz pomocy w sprawie hazardu lub masz obawy dotyczące swoich nawyków gry, dostępne są zasoby wsparcia.

• Skontaktuj się z obsługą klienta Dolly Casino, aby uzyskać informacje o zasobach wspierających hazard
• Narzędzia odpowiedzialnego hazardu w sekcji konta
• Krajowe linie pomocy dotyczące hazardu mogą być dostępne w Twoim kraju

Rozwiązywanie problemów z płatnościami

W przypadku problemów z wpłatą, wypłatą lub transakcją skontaktuj się z obsługą klienta z jak największą ilością szczegółów.

• Podaj nazwę metody płatności, którą użyłeś
• Podaj kwotę i datę transakcji
• Dołącz potwierdzenie transakcji, jeśli go masz
• Opisz problem jasno
• Obsługa będzie dążyć do rozwiązania problemu w ciągu 10 dni roboczych

Upewnij się, że masz dostęp do swojego konta, aby kontaktować się z obsługą. Zapoznaj się z naszym przewodnikiem logowanie w razie problemów z dostępem.

Procedura reklamacji i refundacji

Jeśli chciałbyś wznowić transakcję, skontaktuj się z obsługą klienta w ciągu 24 godzin od transakcji. Obsługa będzie dążyć do odpowiedzi w ciągu 10 dni roboczych.

• Skontaktuj się z obsługą w ciągu 24 godzin od problemu
• Podaj szczegóły transakcji
• Obsługa odpowie w ciągu 10 dni roboczych
• Poinformuj obsługę, jeśli problem nie został rozwiązany